Terms of service

Términos del Servicio

Bienvenido a Velaré. Al utilizar nuestro sitio y contratar nuestros servicios aceptas los presentes Términos del Servicio. Velaré es un servicio de personal shopper y concierge de lujo que opera exclusivamente en Monterrey y San Pedro Garza García, México.

Nuestro servicio
Velaré localiza, cotiza y adquiere piezas de lujo (entre otras, artículos de marcas como Hermès, Chanel, Louis Vuitton y Loro Piana) por encargo del cliente, y coordina su entrega white-glove. No mantenemos inventario propio: cada pieza se gestiona a solicitud expresa del cliente.

Cotizaciones y precios
Entregamos una cotización por cada solicitud. Las cotizaciones tienen una vigencia limitada y están sujetas a disponibilidad y al precio vigente del proveedor o la marca. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA del 16% cuando aplica.

Confirmación y pago
Una compra se considera confirmada cuando el cliente acepta la cotización y realiza el pago acordado. A partir de ese momento iniciamos la adquisición de la pieza.

Devoluciones
Las compras por encargo se consideran finales. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer las excepciones aplicables.

Responsabilidad
Velaré actúa como intermediario en la adquisición de piezas. No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la marca, el proveedor o terceros logísticos, aunque haremos todo lo posible por mantenerte informado.

Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

Contacto
Para cualquier duda escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto de Velaré.